訂購貨品或查詢事項

如顧客想訂購貨品或對購物事項有任何疑問或查詢已確認之訂單，可隨時與我們聯絡，我們十分樂意為您跟進。

• 查詢方法：
  

      查詢 / 訂購電話：62993390
      Email               ： naturalshophk@gmail.com
      Facebook        ： http://www.facebook.com/naturalshophk

訂購方法

1.    電話訂購  ( 電話：6299 3390 )

2.    網站訂購 ( http://www.ohmyguide.hk/naturalshop )

3.    Facebook專頁(Fan Page)訂購：
      (http://www.facebook.com/naturalshophk)

4.    Email訂購 (naturalshophk@gmail.com)

顧客於本店購物及預購貨品之後，顧客會收到我們發出的[付款通知] 電郵，在電郵內會列明顧客所訂購之貨品種類、數量、銀碼、交收方法及郵費等。如正確無誤，請在收到電郵後3日內付款，如我們在3日內收不到客戶之款項，訂單將會被取消，不設留貨。

如閣下因事需要延遲入數，請盡快通知我們，我們會為閣下安排延長付款時間及保留閣下之訂單。

付款方法

1.     現金 (只限當面交收)

2.     銀行轉賬

˙        恆生銀行

˙        賬戶號碼將以Email告知買家

3.     Paypal (顧客需另付5%手續費)

˙        賬戶號碼將以Email告知買家

 

訂單收款確認

在確認收妥款項後，我們會發電郵通知顧客確認，並在確認後3天內把貨品寄出(星期六、日及公眾假期除外)，寄出貨品後當日我們亦會發電郵通知顧客，本地顧客大約於2-3個工作天內收到。如本店在收款項後未能提供所訂購貨品，我們會把款項全數退還給顧客。

注意：寄件時間逢星期一至五(星期六、日及公眾假期除外)

貨品交收

1.     郵寄

• 所有貨品已包括郵費。

• 在收到貨款後3天內， 訂購的貨品將會以平郵方式寄出。

• 如購物折實滿300元或以上，訂購的貨品將會以掛號方式寄出。

• 請注意寄件時間為逢星期一至五 (星期六、日及公眾假期除外) 。

• 平郵寄出買家須承擔郵寄風險(包括寄失、損壞等)，若需郵寄掛號另加$13。(購物折實滿300元或以上，免掛號費。)

• 買家如果須要郵局的郵寄証明收條，請多付$1.2，全數郵局收取。

2.   當面交收 (只限購物折實滿100元以上) (敬請預約交收時間地點)

• 地點： 港鐵港島綫、旺角站。

• 時間：  7:00PM以後。

 

 

退貨條款

在本店購買之所有產品會仔細檢查後才寄給顧客，如包裝或質量出現問題需要退換，請於收貨後2天內與我們聯絡，我們十分樂意為顧客處理及解決，逾期將不獲受理。

但在以下情況，本店恕不接受退貨：

- 在訂單確定及付款

 

希望顧客能於收到貨品後通知我們，並給予我們一些寳貴意見，使我們的服務能不斷改進。如光顧後滿意的，煩請介紹給你身邊的朋友，謝謝！